入金確認後、1週間程でお届けします。
入金後2週間経っても商品が届かない場合はご連絡をお願いします。

各商品の使用方法は弊社公式HPにてご確認いただけます。
公式HP▶https://erupurasu.co.jp/

また、おはしともだち・ハートくんの使用方法についてはYoutube公式チャンネルにて使用方法解説動画を公開しております。あわせてご覧ください。
公式Youtube▶https://www.youtube.com/@erupurasu

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品や誤配送があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。期日を過ぎた場合やお客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングのご用意はございません。

領収書は金融機関の領収書をもってかえさせていただきます。
クレジットカード決済の場合、ご利用明細やご注文確認メールがご利用いただけます。

恐れ入りますが、当店からの領収書の発行はおこなっておりませんのでご了承ください。

発送はご注文毎とさせていただいており、追加のご注文は承っておりません。
入金前の場合には、注文済み商品のキャンセルのご依頼をいただいた上、改めてのご注文をお願いいたします。

「ご注文確認メール」はご注文後すぐに届きます。
ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトが自動的に「迷惑フォルダ」へ振り分けている場合がございます。携帯メールでドメイン指定受信を設定されている方はご注意下さい。
注文頂いて1営業日以上（長期休業などを除く）を経ってもお手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが BASE窓口までお問い合わせください。

複数箇所へ配送する場合は送料がお送り先ごとに別途かかりますので、個別でのご注文をお願いします。

入金後のキャンセルは受け付けておりません。